Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die eingeräumte Frist von 30 Kalendertagen geht zugunsten des Verbrauchers über die gesetzliche Mindestfrist hinaus. Die gesetzlichen Rechte bleiben vollständig erhalten.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren Teilsendungen oder getrennten Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines festgelegten Zeitraums beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.
3. Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss erforderlich, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung wird per E-Mail oder Post an folgende Kontaktdaten gerichtet:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508
Eine Erklärung per E-Mail wird für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfohlen. Ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.
4. Einhaltung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der 30-tägigen Frist abgesendet wird.
Der Zugang der Erklärung nach Ablauf der Frist beeinträchtigt die Rechtzeitigkeit nicht, wenn die fristgerechte Absendung nachgewiesen wird.
5. Inhalt der Widerrufserklärung
Die eindeutige Erklärung enthält zur erleichterten Zuordnung:
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Bestellnummer;
-
Namen des Bestellers;
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Anschrift des Bestellers;
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Bezeichnung der betroffenen Artikel;
-
Datum des Erhalts;
-
ausdrückliche Erklärung des Widerrufs.
Das Fehlen einzelner Zuordnungsangaben macht den Widerruf nicht unwirksam, sofern der Entschluss zum Widerruf und der betroffene Vertrag eindeutig erkennbar sind.
6. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden sämtliche vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückerstattet. Dazu gehören der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung ausgewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
7. Zahlungsmittel der Erstattung
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Eine andere Erstattungsart setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus. Für die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine Entgelte.
Nach Freigabe der Rückzahlung richtet sich die sichtbare Gutschrift nach den technischen Bearbeitungszeiten von Authorize.net und dem kartenausgebenden Institut.
8. Zurückbehaltungsrecht
Die Rückzahlung wird bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten, an dem:
-
die zurückgesandte Ware bei selvadox eingegangen ist; oder
-
der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht hat.
Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Dieses Zurückbehaltungsrecht gilt nicht, wenn selvadox die Abholung der Ware selbst übernommen hat.
9. Rücksendefrist
Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesendet wird.
Der Versandbeleg ist bis zum vollständigen Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.
10. Rücksendeanschrift
Die Rücksendung erfolgt an die Geschäfts- und Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
Vor dem Versand wird eine E-Mail an assist@selvadox.com empfohlen. Die Abstimmung unterstützt die Zuordnung, die Dokumentation der Rücksendung und die Bearbeitung der Erstattung.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
11. Kosten der Rücksendung
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung einer mangelfreien Ware.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware richten sich Kostenübernahme und Abhilfe nach den gesetzlichen Mängelrechten. Die für eine geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten trägt selvadox.
Eine Rückgabe-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
12. Transportgerechte Verpackung
Die zurückzusendende Ware ist so zu verpacken, dass sie vor Druck, Feuchtigkeit, Verschmutzung und sonstigen vermeidbaren Transportschäden geschützt bleibt.
Der Sendung werden zur beschleunigten Bearbeitung beigefügt:
-
Bestellnummer oder Kopie der Bestellbestätigung;
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sämtliche zurückzugebenden Artikel;
-
vorhandenes Zubehör;
-
mitgelieferte Produktunterlagen;
-
Originalverpackung, sofern sie noch vorhanden ist.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
13. Prüfung der Ware
Der Verbraucher darf die Ware prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft zur Feststellung von Art, Eigenschaften, Passform und Funktionsweise üblich wäre.
Bei Kopfbedeckungen umfasst dies eine vorsichtige Anprobe unter sauberen Bedingungen.
14. Wertersatz
Wertersatz wird nur für einen Wertverlust verlangt, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Eine bloße bestimmungsgemäße Prüfung begründet keinen Wertersatz.
Die Höhe eines gesetzlich geschuldeten Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und wird nachvollziehbar begründet.
15. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen nicht. Dies betrifft insbesondere:
-
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist;
-
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden;
-
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss wird nur angewandt, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausnahmetatbestands erfüllt sind.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch bei einem Ausschluss des Widerrufsrechts bestehen.
16. Verhältnis zur freiwilligen Rückgabe
Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit und diese erweiterte 30-tägige Widerrufsfrist beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gilt im Einzelfall eine gesetzliche Regelung, die für den Verbraucher günstiger ist, bleibt diese vorrangig anwendbar.
17. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Eine beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Ware wird unter assist@selvadox.com gemeldet.
Die Nachricht enthält:
-
Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Problems;
-
vorhandene Fotos;
-
Fotos der Verpackung und Kennzeichnung bei Transportschäden.
Die Meldung wird als Reklamation nach den gesetzlichen Mängelrechten bearbeitet und nicht allein als freiwillige Rückgabe behandelt.
18. Rückerstattungsstatus
Der Bearbeitungsstand einer Rückzahlung wird unter Angabe der Bestellnummer über assist@selvadox.com abgefragt.
Bei bereits erfolgter Rücksendung wird zusätzlich die Trackingnummer angegeben. Dadurch werden Wareneingang und Erstattungsfreigabe eindeutig geprüft.
19. Datenschutz bei Widerruf und Rücksendung
Für die Bearbeitung werden nur die erforderlichen Daten verarbeitet:
-
Name und Kontaktangaben;
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Bestellnummer;
-
Widerrufserklärung;
-
Angaben zu den zurückgesandten Artikeln;
-
Versand- und Trackingdaten;
-
Zahlungsreferenz;
-
Kommunikationsverlauf.
Die Verarbeitung dient der Vertragsrückabwicklung, Erstattung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
20. Muster-Widerrufsformular
Wer den Vertrag widerrufen möchte, füllt das folgende Formular aus und übermittelt es per E-Mail oder Post. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.
An:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
E-Mail: assist@selvadox.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
21. Kontakt und Servicezeiten
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr und 14:00–18:10 Uhr
Zeitzone: Europe/Berlin – MEZ (UTC+1), während der Sommerzeit MESZ (UTC+2)
Ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort.
Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA