Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die gesetzliche Mindestfrist beträgt 14 Tage. selvadox verlängert diese Frist freiwillig zugunsten des Verbrauchers auf insgesamt 30 Kalendertage.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Verlängerung nicht eingeschränkt.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Diese verlängerte Widerrufsfrist geht über die gesetzliche Mindestfrist hinaus und wird von selvadox freiwillig eingeräumt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.

2. Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren Teilsendungen oder getrennten Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt:

  • der letzten Ware;

  • der letzten Teilsendung; oder

  • des letzten Stücks.

Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines festgelegten Zeitraums beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher selvadox durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Post erfolgen:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Eine Erklärung per E-Mail wird für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfohlen.

Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Das am Ende dieser Widerrufsbelehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular kann freiwillig verwendet werden.

4. Wahrung der Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird.

5. Angaben in der Widerrufserklärung

Zur schnellen Zuordnung werden insbesondere folgende Angaben empfohlen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Bestellers;

  • Anschrift;

  • Bezeichnung der betroffenen Artikel;

  • Datum des Erhalts;

  • eindeutige Erklärung des Widerrufs.

Das Fehlen einzelner Angaben macht den Widerruf nicht unwirksam, sofern eindeutig erkennbar ist:

  • dass der Vertrag widerrufen werden soll; und

  • auf welchen Vertrag sich der Widerruf bezieht.

6. Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet selvadox grundsätzlich alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, soweit sie nach den gesetzlichen Vorschriften erstattungsfähig sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • der gezahlte Kaufpreis;

  • bei einem vollständigen Widerruf die Kosten der günstigsten von selvadox angebotenen Standardlieferung;

  • im erstattungsfähigen Gesamtbetrag enthaltene Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht über die Standardlieferkosten hinaus erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von:

14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung

7. Zahlungsmittel der Rückerstattung

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.

Bei selvadox werden derzeit Zahlungen unterstützt über:

  • Visa;

  • Mastercard.

Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Eine andere Erstattungsmethode wird nur verwendet, wenn:

  • dies ausdrücklich vereinbart wird; oder

  • die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch nicht mehr verfügbar ist.

Für die Rückzahlung erhebt selvadox keine zusätzlichen:

  • Erstattungsgebühren;

  • Bearbeitungsgebühren;

  • Wiedereinlagerungsgebühren.

Nach der Freigabe der Rückzahlung hängt der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift von den technischen Bearbeitungszeiten von Authorize.net und dem kartenausgebenden Institut ab.

8. Zurückbehaltungsrecht

Bei Warenkäufen kann selvadox die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • die zurückgesandte Ware eingegangen ist; oder

  • der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht hat.

Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Das Zurückbehaltungsrecht gilt nicht, wenn selvadox die Abholung der Ware selbst angeboten und übernommen hat.

9. Rücksendefrist

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von:

14 Kalendertagen ab Abgabe der Widerrufserklärung

zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist an den Versanddienstleister übergeben wird.

Es wird empfohlen, den Einlieferungsbeleg bis zum vollständigen Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

10. Rücksendeanschrift

Die verbindliche Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

Vor der Rücksendung wird eine E-Mail an:

assist@selvadox.com

empfohlen.

Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert:

  • Zuordnung der Bestellung;

  • Dokumentation der Rücksendung;

  • Bearbeitung der Erstattung.

Eine vorherige Kontaktaufnahme, Rücksendegenehmigung oder Rücksendenummer ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des gesetzlichen oder verlängerten Widerrufsrechts.

11. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf mangelfreier Ware trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Bei:

  • beschädigter Ware;

  • mangelhafter Ware;

  • unvollständiger Lieferung;

  • Falschlieferung;

  • bestätigtem Sicherheitsmangel

richten sich Kostenübernahme und Abhilfe nach den gesetzlichen Mängelrechten.

Die für eine geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten trägt selvadox nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

selvadox erhebt keine:

  • Rückgabegebühr;

  • Bearbeitungsgebühr;

  • Wiedereinlagerungsgebühr.

12. Verpackung der Rücksendung

Die zurückzusendende Ware sollte so verpackt werden, dass sie während des Rücktransports vor vermeidbaren Schäden geschützt ist.

Dies betrifft insbesondere:

  • Druck;

  • Feuchtigkeit;

  • Verschmutzung;

  • Abrieb;

  • Formverlust.

Für eine schnelle Zuordnung können der Sendung insbesondere beigefügt werden:

  • Bestellnummer oder Kopie der Bestellbestätigung;

  • zurückzusendende Artikel;

  • vorhandenes Zubehör;

  • vorhandene Produktunterlagen;

  • Originalverpackung, sofern noch vorhanden.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für das Widerrufsrecht.

Ihr Fehlen führt für sich allein nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

13. Prüfung der Ware

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um:

  • Art;

  • Beschaffenheit;

  • Eigenschaften;

  • Größe;

  • Passform;

  • Funktionsweise

festzustellen.

Bei Kopfbedeckungen umfasst dies insbesondere eine vorsichtige Anprobe unter sauberen Bedingungen.

Eine Prüfung, die im Wesentlichen einer üblichen Prüfung in einem Ladengeschäft entspricht, führt nicht automatisch zu einem Wertersatz.

14. Wertersatz

Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn:

  • tatsächlich ein Wertverlust eingetreten ist;

  • dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war;

  • die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Eine gewöhnliche und erforderliche Warenprüfung begründet keinen Wertersatz.

Ein gegebenenfalls geschuldeter Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust.

15. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn ein gesetzlicher Ausnahmetatbestand tatsächlich erfüllt ist.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist;

  • Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss wird nur angewandt, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Auswahl einer regulär angebotenen:

  • Größe;

  • Farbe;

  • Standardausführung

stellt für sich allein keine kundenspezifische Anfertigung dar.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch dann bestehen, wenn das Widerrufsrecht für einen konkreten Artikel gesetzlich ausgeschlossen ist.

16. Verhältnis zum freiwilligen Rückgaberecht

Neben der auf 30 Kalendertage verlängerten Widerrufsfrist gewährt selvadox nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von ebenfalls 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Beide Regelungen sind rechtlich voneinander zu unterscheiden.

Die freiwillige Rückgaberegelung darf gesetzliche Rechte insbesondere aus:

  • Widerruf;

  • Gewährleistung;

  • Falschlieferung;

  • Produktsicherheit

nicht einschränken.

Ist eine zwingende gesetzliche Regelung für den Verbraucher günstiger, hat diese Vorrang.

17. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Eine beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Ware kann gemeldet werden an:

assist@selvadox.com

Hilfreich sind insbesondere:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Problems;

  • vorhandene Fotos;

  • Fotos von Verpackung oder Kennzeichnung bei einem Transportschaden.

Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch nicht automatisch Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Eine solche Meldung wird nach den gesetzlichen Mängelrechten bearbeitet und nicht lediglich als freiwillige Rückgabe behandelt.

18. Rückerstattungsstatus

Der Bearbeitungsstand einer Rückerstattung kann unter Angabe der Bestellnummer angefragt werden über:

assist@selvadox.com

Bei bereits erfolgter Rücksendung ist zusätzlich die Trackingnummer hilfreich.

19. Datenschutz bei Widerruf und Rücksendung

Für die Bearbeitung eines Widerrufs können insbesondere verarbeitet werden:

  • Name;

  • Kontaktdaten;

  • Bestellnummer;

  • Widerrufserklärung;

  • Angaben zu zurückgesandten Artikeln;

  • Versand- und Trackingdaten;

  • Zahlungsreferenz;

  • Kommunikationsverlauf.

Die Verarbeitung dient insbesondere:

  • Vertragsrückabwicklung;

  • Rückerstattung;

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

  • Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

20. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden und per E-Mail oder Post übermitteln.

Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

An:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

21. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zu einer Rücksendung:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort

Rücksendeanschrift:
selvadox
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Saint Louis, MO 63132
USA