Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche Produkte, die über den Online-Shop von selvadox angeboten und an Kunden in Deutschland geliefert werden.

Sie beschreibt die Grundsätze für:

1. Produktsicherheit;

2. Material- und Verarbeitungsanforderungen;

3. Kennzeichnung;

4. Rückverfolgbarkeit;

5. Hersteller- und Wirtschaftsakteursangaben;

6. Sicherheitsinformationen;

7. Kundenmeldungen;

8. Korrekturmaßnahmen und Rückrufe.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei einer mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder unsicheren Ware bleiben vollständig bestehen.

2. Erfasste Produktgruppen

Die Richtlinie gilt für folgende Kopfbedeckungen:

1. Visor;

2. Strickmütze;

3. Schiebermütze;

4. Flatcap;

5. Cowboyhut;

6. Bucket Hat;

7. Baskenmütze;

8. Baseballkappe.

Weicht eine allgemeine Beschreibung von der konkreten Produktdarstellung ab, sind für die bestellte Ware die dort angegebenen Material-, Größen-, Pflege- und Sicherheitshinweise maßgeblich.

3. Allgemeiner Sicherheitsgrundsatz

Es werden nur Produkte angeboten, die bei bestimmungsgemäßer und vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Ein Artikel mit einem festgestellten oder begründet vermuteten Sicherheitsrisiko wird bis zur Klärung nicht weiter angeboten.

Erforderliche Schutzmaßnahmen werden anhand von Art, Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos festgelegt.

4. Sicherheitsbewertung

Bei der Beurteilung einer Kopfbedeckung werden insbesondere berücksichtigt:

1. Gestaltung und Verarbeitung;

2. Materialzusammensetzung;

3. unmittelbarer Hautkontakt;

4. Nähte und Kanten;

5. Verschlüsse und Verstellelemente;

6. Bänder, Kordeln und Schnallen;

7. dekorative Bestandteile;

8. Kleinteile;

9. Formstabilität;

10. Verpackung;

11. Kennzeichnung;

12. Pflege und Reinigung;

13. vorhersehbare Fehlanwendung;

14. Anforderungen besonders schutzbedürftiger Nutzer.

Die Bewertung wird an die Eigenschaften der jeweiligen Produktgruppe angepasst.

5. Wesentliche Produktinformationen

Vor dem Kauf werden die wesentlichen Merkmale des Artikels bereitgestellt.

Die Produktdarstellung enthält, soweit für den Artikel relevant:

1. Produktbezeichnung;

2. Produktgruppe;

3. Abbildungen;

4. Größe und Passform;

5. Material;

6. Farbe und Ausführung;

7. Verschluss- oder Verstellart;

8. Pflegehinweise;

9. Verwendungszweck;

10. Sicherheits- und Warnhinweise;

11. Hersteller- oder Wirtschaftsakteursangaben;

12. Angaben zur Produktidentifikation.

Die Informationen werden anhand der verfügbaren und überprüfbaren Produktunterlagen erstellt.

6. Produktabbildungen

Abbildungen dienen der Darstellung von Form, Farbe, Struktur und Ausführung.

Bildschirm-, Beleuchtungs- und Geräteeinstellungen beeinflussen die Farbwiedergabe. Eine Abweichung ist nur dann unbeachtlich, wenn sie geringfügig bleibt und weder vereinbarte Beschaffenheit noch Funktion, Sicherheit, Passform oder gewöhnliche Verwendung beeinträchtigt.

Bei einer erheblichen Abweichung gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

7. Materialangaben

Materialinformationen werden entsprechend den anwendbaren Kennzeichnungsanforderungen bereitgestellt.

Bei Kopfbedeckungen sind insbesondere relevant:

1. textile Fasern;

2. Leder oder lederähnliche Materialien;

3. Kunststoffe;

4. metallische Verschlüsse;

5. Beschichtungen;

6. Drucke und Farbstoffe;

7. Innenfutter;

8. Schweißbänder;

9. Verstärkungselemente;

10. dekorative Bestandteile.

Bei bekannten Allergien oder Materialempfindlichkeiten werden die Produktangaben vor der Verwendung geprüft.

8. Verarbeitung

Nähte, Säume, Schirme, Krempen, Verschlüsse, Schnallen, Druckknöpfe, Bänder und Verzierungen werden im Rahmen der jeweiligen Produktanforderungen berücksichtigt.

Ein Artikel wird nicht weiterverwendet, wenn:

1. ein Verschluss gebrochen ist;

2. scharfe Kanten hervortreten;

3. Bestandteile locker sind;

4. Nähte sicherheitsrelevant aufgehen;

5. ein Band oder eine Kordel ein erkennbares Risiko erzeugt;

6. das Material eine ungewöhnliche Reaktion verursacht.

Der Sicherheitsverdacht wird an assist@selvadox.com gemeldet.

9. Kennzeichnung

Die gesetzlich erforderlichen Informationen werden am Produkt, an einem Etikett, auf der Verpackung, in beigefügten Unterlagen oder in der Online-Produktbeschreibung bereitgestellt.

Hierzu gehören entsprechend den anwendbaren Anforderungen:

1. Produktname;

2. Artikel-, Modell-, Chargen- oder Seriennummer;

3. Herstellerangaben;

4. Importeurangaben;

5. verantwortlicher Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union;

6. Materialkennzeichnung;

7. Pflegehinweise;

8. Warn- und Sicherheitshinweise;

9. Angaben zur Rückverfolgbarkeit.

10. Hersteller und verantwortliche Wirtschaftsakteure

Produktinformationen werden anhand der Unterlagen des Herstellers, Lieferanten, Markeninhabers, Importeurs oder verantwortlichen Wirtschaftsakteurs bereitgestellt.

Für ein Produkt aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union werden die gesetzlich erforderlichen Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.

Eine Anfrage zu diesen Angaben wird unter Nennung des Artikels an assist@selvadox.com gerichtet.

11. Rückverfolgbarkeit

Produkt-, Bestell-, Liefer- und Identifikationsdaten werden so dokumentiert, dass ein betroffener Artikel bei einer Sicherheitsmeldung oder einem Rückruf zugeordnet wird.

Dazu dienen:

1. Bestellnummer;

2. Artikelnummer;

3. Modellbezeichnung;

4. Chargen- oder Serienangabe;

5. Bestelldatum;

6. Versanddaten;

7. Hersteller- und Lieferanteninformationen.

Personenbezogene Daten werden dabei nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.

12. Bestimmungsgemäße Verwendung

Eine Kopfbedeckung wird entsprechend ihrem beschriebenen Verwendungszweck, ihrer Größe und den bereitgestellten Hinweisen verwendet.

Vor dem Tragen werden Passform, Verschluss und Befestigung geprüft.

Eine zu enge Kopfbedeckung wird abgesetzt, wenn sie Schmerzen, Druckstellen, Schwindel oder sonstige Beschwerden verursacht.

13. Keine Schutzfunktion ohne Kennzeichnung

Die angebotenen Kopfbedeckungen ersetzen keinen Schutzhelm und keine persönliche Schutzausrüstung, sofern der konkrete Artikel nicht ausdrücklich als Schutzprodukt zertifiziert und gekennzeichnet ist.

Ein modischer Schirm, eine Krempe oder ein verstärktes Material begründet keine Schutzwirkung gegen Stöße, herabfallende Gegenstände, Verkehrsunfälle oder andere mechanische Einwirkungen.

14. Sonnenschutz

Ein Visor, Hut oder eine Kappe stellt nur dann einen ausdrücklich bewerteten UV-Schutz bereit, wenn dies in der Produktbeschreibung mit einer entsprechenden Produkteigenschaft angegeben wird.

Unabhängig von der Kopfbedeckung werden bei intensiver Sonneneinstrahlung die allgemein geeigneten Schutzmaßnahmen beachtet.

Eine bloße Beschattung des Gesichts ersetzt keinen vollständigen Schutz unbedeckter Hautpartien.

15. Nutzung durch Kinder

Produkte für Kinder werden ausschließlich innerhalb der angegebenen Alters- und Größenhinweise verwendet.

Vor jeder Nutzung werden kontrolliert:

1. ablösbare Kleinteile;

2. Bänder und Kordeln;

3. Verschlüsse;

4. dekorative Elemente;

5. Nähte;

6. scharfe oder gebrochene Bestandteile.

Bei einer Beschädigung wird die Verwendung unverzüglich beendet.

16. Pflege und Reinigung

Die in der Produktdarstellung oder am Artikel angegebenen Pflegehinweise werden eingehalten.

Ungeeignete Reinigungsmittel, übermäßige Hitze, nicht vorgesehene Maschinenwäsche oder unsachgemäße Trocknung beeinträchtigen Farbe, Form, Material und Verschlüsse.

Gesetzliche Rechte wegen eines bereits bei Gefahrübergang bestehenden Mangels werden durch Pflegehinweise nicht eingeschränkt.

17. Veränderungen am Produkt

Nicht vorgesehene Veränderungen, das Entfernen tragender Nähte, das Anbringen schwerer Bestandteile oder der Umbau von Verschlüssen beeinflussen die Produkteigenschaften.

Für Schäden, die ausschließlich auf eine nachträgliche unsachgemäße Veränderung zurückzuführen sind, gelten die gesetzlichen Regelungen.

Ein unabhängig davon bestehender ursprünglicher Produktmangel bleibt nach den gesetzlichen Vorschriften zu beurteilen.

18. Prüfung nach Erhalt

Nach der Zustellung wird der Artikel auf offensichtliche Abweichungen geprüft.

Hierzu gehören:

1. Transportschäden;

2. offene oder beschädigte Nähte;

3. fehlende Bestandteile;

4. gebrochene Verschlüsse;

5. scharfe Kanten;

6. lose Verzierungen;

7. falsche Größe oder Ausführung;

8. fehlende Sicherheitshinweise.

Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

19. Sicherheitsmeldung

Ein Sicherheitsproblem wird über folgende Kontaktwege gemeldet:

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Die Meldung enthält:

1. Bestellnummer;

2. Produktbezeichnung;

3. Artikel- oder Chargenangabe;

4. Beschreibung des Problems;

5. Zeitpunkt und Art der Nutzung;

6. Fotos des Produkts;

7. Fotos der Verpackung und Kennzeichnung;

8. Kontaktdaten für Rückfragen.

20. Verhalten bei Sicherheitsverdacht

Bei einem erkennbaren Sicherheitsrisiko wird die Verwendung des Artikels unverzüglich beendet.

Der Artikel wird:

1. außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt;

2. nicht eigenständig repariert oder verändert;

3. mit vorhandener Verpackung und Kennzeichnung gesichert;

4. bis zur weiteren Anweisung nicht entsorgt;

5. für eine erforderliche Prüfung bereitgehalten.

Bei einer akuten Verletzungsgefahr steht der Schutz der betroffenen Person an erster Stelle.

21. Bearbeitung einer Meldung

Nach Eingang wird die Meldung der Bestellung und dem Produkt zugeordnet.

Die Prüfung umfasst:

1. Produktidentifikation;

2. Sichtung der übermittelten Nachweise;

3. Abgleich mit Herstellerinformationen;

4. Kontrolle weiterer Meldungen;

5. Bewertung des Risikos;

6. Festlegung der erforderlichen Abhilfe;

7. Information des Kunden;

8. gesetzlich erforderliche Behördenkommunikation.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche bleiben unabhängig von der Sicherheitsprüfung bestehen.

22. Korrekturmaßnahmen

Ergibt die Prüfung ein Sicherheits- oder Konformitätsproblem, werden die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet.

Dazu gehören:

1. Ergänzung von Sicherheitshinweisen;

2. Berichtigung der Produktinformation;

3. Sperrung des Angebots;

4. Entfernung aus dem Verkauf;

5. Reparatur;

6. Ersatzlieferung;

7. Rückerstattung;

8. Rücknahme;

9. Produktrückruf;

10. Meldung an zuständige Behörden.

Die Maßnahme richtet sich nach Schwere und Reichweite des festgestellten Risikos.

23. Produktrückruf

Bei einem Rückruf erhalten identifizierbare betroffene Kunden eine verständliche Mitteilung.

Diese enthält:

1. eindeutige Produktbezeichnung;

2. Abbildung oder Identifikationsmerkmal;

3. Grund des Rückrufs;

4. Beschreibung des Risikos;

5. Anweisung zur Nutzungseinstellung;

6. Hinweise zur sicheren Aufbewahrung;

7. Rücksende- oder Entsorgungsverfahren;

8. Angaben zu Reparatur, Ersatz oder Erstattung;

9. Kontaktweg für Rückfragen.

Für eine sicherheitsbedingte Rücknahme wird keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

24. Rücksendung eines unsicheren Produkts

Die Rücksendung wird zur sicheren Versandvorbereitung per E-Mail abgestimmt.

Rücksendeanschrift:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

Die Abstimmung dient der Sicherheit und eindeutigen Zuordnung. Sie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

25. Erstattung bei Sicherheitsmaßnahmen

Wird eine Erstattung als Sicherheitsmaßnahme durchgeführt, erfolgt sie über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt die Rückzahlungsfrist von höchstens 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung unter Beachtung des gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts.

Bei einer sonstigen sicherheitsbedingten Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang und Identifikation des Artikels freigegeben.

26. Zusammenarbeit mit Behörden

Bei einem meldepflichtigen Sicherheitsrisiko werden die zuständigen Marktüberwachungsbehörden nach den gesetzlichen Vorgaben informiert.

Erforderliche Produkt-, Liefer- und Rückverfolgbarkeitsinformationen werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang bereitgestellt.

Kundendaten werden nur übermittelt, soweit dies für die Sicherheitsmaßnahme oder eine gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist.

27. Gesetzliche Mängelrechte

Bei einem mangelhaften oder unsicheren Produkt gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Hierzu gehören unter den gesetzlichen Voraussetzungen:

1. Nachbesserung;

2. Ersatzlieferung;

3. Minderung;

4. Rücktritt;

5. Schadensersatz;

6. Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

Ein Rückruf oder eine freiwillige Sicherheitsmaßnahme begrenzt diese Ansprüche nicht.

28. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Unberührt bleibt sie insbesondere:

1. bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

2. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;

3. nach dem Produkthaftungsrecht;

4. bei arglistig verschwiegenen Mängeln;

5. aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie;

6. in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen.

29. Datenschutz bei Sicherheitsmeldungen

Verarbeitet werden ausschließlich Daten, die für Produktidentifikation, Risikobewertung, Kommunikation, Rückruf, Rücksendung, Ersatz, Erstattung und gesetzliche Dokumentation erforderlich sind.

Dazu gehören:

1. Kontaktdaten;

2. Bestellnummer;

3. Produkt- und Chargendaten;

4. Vorfallsbeschreibung;

5. Fotos;

6. Versandinformationen;

7. gesundheitsbezogene Angaben, sofern sie für einen gemeldeten Vorfall erforderlich und rechtmäßig verarbeitbar sind.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

30. Aktualisierung der Sicherheitsinformationen

Sicherheits-, Material-, Kennzeichnungs- und Pflegeinformationen werden bei neuen überprüften Erkenntnissen aktualisiert.

Eine Aktualisierung verändert bereits geschlossene Verträge nicht rückwirkend und schränkt bestehende Verbraucherrechte nicht ein.

Betroffene Kunden werden bei einer erforderlichen Sicherheitsmaßnahme unmittelbar informiert.

31. Kontakt

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508
Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr und 14:00–18:10 Uhr
Zeitzone: Europe/Berlin – MEZ (UTC+1), während der Sommerzeit MESZ (UTC+2)
Ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort.

Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA