Produktsicherheit und Produktkonformität

Diese Produktsicherheitsrichtlinie gilt für sämtliche Produkte, die über den Onlineshop von selvadox angeboten und an Kunden in Deutschland geliefert werden.

Sie beschreibt die Grundsätze für Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit, Sicherheitsinformationen, Kundenmeldungen, Korrekturmaßnahmen und Produktrückrufe.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder unsicherer Ware bleiben unberührt.

1. Erfasste Produktgruppen

Diese Richtlinie gilt insbesondere für folgende Kopfbedeckungen:

  • Visor;

  • Strickmützen;

  • Schiebermützen;

  • Flatcaps;

  • Cowboyhüte;

  • Bucket Hats;

  • Baskenmützen;

  • Baseballkappen.

Für die konkrete Ware sind die jeweiligen Produktinformationen auf der Produktseite maßgeblich.

2. Allgemeiner Sicherheitsgrundsatz

selvadox bietet nur Produkte an, die bei bestimmungsgemäßer und vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen sollen.

Wird bei einem Artikel ein konkretes oder begründet vermutetes Sicherheitsrisiko festgestellt, wird der weitere Verkauf bis zur Klärung ausgesetzt.

Erforderliche Maßnahmen richten sich insbesondere nach:

  • Art des Risikos;

  • Wahrscheinlichkeit seines Eintritts;

  • möglicher Schwere eines Schadens;

  • Umfang möglicherweise betroffener Produkte.

3. Sicherheitsbewertung

Bei der Beurteilung einer Kopfbedeckung können insbesondere berücksichtigt werden:

  • Gestaltung;

  • Verarbeitung;

  • Materialzusammensetzung;

  • Hautkontakt;

  • Nähte und Kanten;

  • Verschlüsse;

  • Verstellelemente;

  • Bänder und Kordeln;

  • Schnallen;

  • dekorative Bestandteile;

  • Kleinteile;

  • Formstabilität;

  • Verpackung;

  • Kennzeichnung;

  • Pflege und Reinigung;

  • vorhersehbare Fehlanwendung;

  • Anforderungen besonders schutzbedürftiger Nutzer.

Die Bewertung wird an die Eigenschaften des konkreten Produkts angepasst.

4. Produktinformationen vor dem Kauf

Vor dem Kauf werden die für den jeweiligen Artikel wesentlichen Produktinformationen bereitgestellt.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Produktbezeichnung;

  • Produktgruppe;

  • Produktabbildungen;

  • Größe;

  • Passform;

  • Material;

  • Farbe;

  • Ausführung;

  • Verschluss- oder Verstellart;

  • Pflegehinweise;

  • Verwendungszweck;

  • Sicherheits- und Warnhinweise;

  • Herstellerinformationen;

  • Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur;

  • Produktidentifikationsdaten.

Die Angaben werden anhand der verfügbaren und überprüfbaren Produktunterlagen erstellt.

5. Produktabbildungen

Produktbilder dienen insbesondere der Darstellung von:

  • Form;

  • Farbe;

  • Struktur;

  • Ausführung.

Bildschirm-, Beleuchtungs- und Geräteeinstellungen können die Farbwiedergabe beeinflussen.

Eine geringfügige Darstellungsabweichung berührt gesetzliche Rechte nicht, soweit vereinbarte Beschaffenheit, Sicherheit, Funktion, Passform und gewöhnliche Verwendung nicht beeinträchtigt werden.

Bei erheblichen Abweichungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

6. Materialinformationen

Materialinformationen werden entsprechend den jeweils anwendbaren Kennzeichnungsanforderungen bereitgestellt.

Bei Kopfbedeckungen können insbesondere relevant sein:

  • textile Fasern;

  • Leder;

  • lederähnliche Materialien;

  • Kunststoffe;

  • metallische Verschlüsse;

  • Beschichtungen;

  • Drucke;

  • Farbstoffe;

  • Innenfutter;

  • Schweißbänder;

  • Verstärkungselemente;

  • dekorative Bestandteile.

Personen mit bekannten Allergien oder Materialempfindlichkeiten sollten die produktspezifischen Angaben vor der Verwendung prüfen.

7. Verarbeitung und mechanische Sicherheit

Bei der Sicherheitsbetrachtung können insbesondere berücksichtigt werden:

  • Nähte;

  • Säume;

  • Schirme;

  • Krempen;

  • Verschlüsse;

  • Schnallen;

  • Druckknöpfe;

  • Bänder;

  • Kordeln;

  • Verzierungen.

Ein Produkt sollte nicht weiterverwendet werden, wenn beispielsweise:

  • ein Verschluss gebrochen ist;

  • scharfe Kanten hervortreten;

  • Bestandteile locker sind;

  • Nähte sicherheitsrelevant aufgehen;

  • ein Band oder eine Kordel ein erkennbares Risiko verursacht;

  • eine ungewöhnliche Materialreaktion auftritt.

Ein Sicherheitsverdacht kann gemeldet werden an:

assist@selvadox.com

8. Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit

Gesetzlich erforderliche Informationen werden je nach Produkt:

  • am Produkt;

  • auf einem Etikett;

  • auf der Verpackung;

  • in beigefügten Unterlagen;

  • in der Online-Produktbeschreibung

bereitgestellt.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Produktname;

  • Artikelnummer;

  • Modellnummer;

  • Chargen- oder Seriennummer;

  • Herstellerangaben;

  • Importeurangaben;

  • verantwortlicher Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union;

  • Materialkennzeichnung;

  • Pflegehinweise;

  • Warn- und Sicherheitshinweise;

  • Angaben zur Rückverfolgbarkeit.

9. Herstellerinformationen

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Herstellerinformationen anhand der verfügbaren Produkt- und Lieferantenunterlagen bereitgestellt.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name oder Handelsname des Herstellers;

  • postalische Kontaktanschrift;

  • elektronische Kontaktmöglichkeit;

  • Produktidentifikationsdaten.

Diese Angaben sollen mit den Informationen auf der jeweiligen Produktseite und den Produktunterlagen übereinstimmen.

10. Verantwortlicher Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union

Bei Produkten eines Herstellers außerhalb der Europäischen Union werden, soweit gesetzlich erforderlich, Angaben zu einem verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name oder Handelsname;

  • postalische Anschrift innerhalb der Europäischen Union;

  • elektronische Kontaktadresse.

Die US-Geschäftsanschrift von selvadox ersetzt nicht automatisch einen gesetzlich erforderlichen verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union.

Anfragen zu den Angaben eines konkreten Produkts können unter Nennung des Artikels gerichtet werden an:

assist@selvadox.com

11. Produktidentifikation und Rückverfolgbarkeit

Produkt-, Bestell-, Liefer- und Identifikationsinformationen werden soweit erforderlich so dokumentiert, dass ein Artikel bei einer Sicherheitsmeldung oder einem Produktrückruf zugeordnet werden kann.

Hierzu können insbesondere dienen:

  • Bestellnummer;

  • Artikelnummer;

  • Modellbezeichnung;

  • Chargen- oder Seriennummer;

  • Bestelldatum;

  • Versandinformationen;

  • Herstellerinformationen;

  • Lieferanteninformationen.

Personenbezogene Daten werden dabei nur in dem für den jeweiligen Sicherheitszweck erforderlichen Umfang verarbeitet.

12. Bestimmungsgemäße Verwendung

Kopfbedeckungen sollten entsprechend:

  • ihrem beschriebenen Verwendungszweck;

  • ihrer Größe;

  • ihrer Passform;

  • den produktspezifischen Hinweisen

verwendet werden.

Vor dem Tragen sollten insbesondere Passform, Verschlüsse und Befestigungselemente geprüft werden.

Eine zu enge Kopfbedeckung sollte abgesetzt werden, wenn sie beispielsweise:

  • Schmerzen;

  • starke Druckstellen;

  • Schwindel;

  • sonstige Beschwerden

verursacht.

13. Keine Schutzfunktion ohne ausdrückliche Kennzeichnung

Die angebotenen Kopfbedeckungen sind grundsätzlich keine Schutzhelme oder persönliche Schutzausrüstung.

Eine Schutzfunktion besteht nur, wenn ein konkretes Produkt ausdrücklich:

  • als Schutzprodukt vorgesehen;

  • entsprechend geprüft oder bewertet;

  • entsprechend gekennzeichnet

ist.

Ein Schirm, eine Krempe oder verstärktes Material begründet für sich allein keine Schutzwirkung gegen:

  • Stöße;

  • herabfallende Gegenstände;

  • Verkehrsunfälle;

  • sonstige mechanische Einwirkungen.

14. Sonnenschutz

Ein Visor, Hut oder eine Kappe bietet nur dann einen ausdrücklich bewerteten UV-Schutz, wenn eine entsprechende Eigenschaft in der konkreten Produktbeschreibung nachvollziehbar angegeben wird.

Eine allgemeine Beschattung des Gesichts wird nicht als vollständiger UV-Schutz unbedeckter Hautpartien dargestellt.

Nicht belegte UV- oder Sonnenschutzangaben werden nicht verwendet.

15. Nutzung durch Kinder

Bei Produkten, die für Kinder angeboten werden, sind die angegebenen:

  • Altersangaben;

  • Größenangaben;

  • Sicherheitshinweise

zu beachten.

Vor der Nutzung sollten insbesondere kontrolliert werden:

  • ablösbare Kleinteile;

  • Bänder;

  • Kordeln;

  • Verschlüsse;

  • dekorative Bestandteile;

  • Nähte;

  • scharfe oder beschädigte Teile.

Bei einem erkennbaren Sicherheitsmangel sollte die Verwendung beendet werden.

16. Pflege und Reinigung

Die am Produkt oder in der Produktbeschreibung angegebenen Pflegehinweise sollten beachtet werden.

Ungeeignete:

  • Reinigungsmittel;

  • Hitze;

  • Maschinenwäsche;

  • Trocknung;

  • mechanische Behandlung

können Farbe, Form, Material oder Verschlüsse beeinträchtigen.

Gesetzliche Mängelrechte wegen eines bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangels werden durch Pflegehinweise nicht eingeschränkt.

17. Veränderungen am Produkt

Nachträgliche Veränderungen können Produkteigenschaften beeinflussen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Entfernung tragender Nähte;

  • Umbau von Verschlüssen;

  • Anbringen schwerer Bauteile;

  • sonstige nicht vorgesehene Veränderungen.

Für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße nachträgliche Veränderung verursacht wurden, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Ein davon unabhängiger ursprünglicher Produktmangel bleibt nach den gesetzlichen Mängelregeln zu beurteilen.

18. Prüfung nach Erhalt

Nach Erhalt der Ware wird eine kurze Prüfung auf offensichtliche Abweichungen empfohlen.

Dabei können insbesondere geprüft werden:

  • Transportschäden;

  • offene oder beschädigte Nähte;

  • fehlende Bestandteile;

  • gebrochene Verschlüsse;

  • scharfe Kanten;

  • lose Verzierungen;

  • falsche Größe;

  • falsche Ausführung;

  • fehlende Sicherheitsinformationen.

Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

19. Meldung eines Sicherheitsproblems

Ein Sicherheitsproblem kann gemeldet werden über:

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Für eine schnelle Zuordnung sind, soweit vorhanden, hilfreich:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Artikelnummer;

  • Chargenangabe;

  • Beschreibung des Problems;

  • Zeitpunkt und Art der Nutzung;

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung;

  • Fotos der Kennzeichnung;

  • Kontaktdaten für Rückfragen.

Fotos erleichtern die Prüfung, sind jedoch nicht automatisch Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

20. Verhalten bei Sicherheitsverdacht

Bei einem erkennbaren Sicherheitsrisiko sollte die Verwendung des Produkts beendet werden.

Soweit sinnvoll, sollte der Artikel:

  • außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden;

  • nicht eigenständig repariert oder verändert werden;

  • mit vorhandener Verpackung und Kennzeichnung gesichert werden;

  • bis zur weiteren Abstimmung nicht entsorgt werden;

  • für eine mögliche Prüfung bereitgehalten werden.

Bei einer akuten Verletzungsgefahr hat der Schutz der betroffenen Person Vorrang.

21. Bearbeitung einer Sicherheitsmeldung

Nach Eingang einer Meldung wird der Vorgang soweit möglich der Bestellung und dem betroffenen Produkt zugeordnet.

Die Prüfung kann insbesondere umfassen:

  • Produktidentifikation;

  • Sichtung übermittelter Informationen;

  • Abgleich mit Herstellerunterlagen;

  • Prüfung weiterer Meldungen;

  • Risikobewertung;

  • Festlegung geeigneter Maßnahmen;

  • Information des Kunden;

  • gesetzlich erforderliche Behördenkommunikation.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unabhängig.

22. Korrektur- und Sicherheitsmaßnahmen

Wird ein Sicherheits- oder Konformitätsproblem festgestellt, können je nach Situation insbesondere folgende Maßnahmen erfolgen:

  • Ergänzung von Sicherheitshinweisen;

  • Berichtigung von Produktinformationen;

  • vorübergehende Sperrung eines Angebots;

  • Entfernung aus dem Verkauf;

  • Reparatur;

  • Ersatzlieferung;

  • Rückerstattung;

  • Rücknahme;

  • Produktrückruf;

  • Meldung an zuständige Behörden.

Die Maßnahme richtet sich nach Art, Schwere und Reichweite des festgestellten Risikos.

23. Produktrückruf

Ist ein Produktrückruf erforderlich, erhalten identifizierbare betroffene Kunden eine verständliche Mitteilung.

Diese kann insbesondere enthalten:

  • eindeutige Produktbezeichnung;

  • Produktabbildung oder Identifikationsmerkmal;

  • Grund des Rückrufs;

  • Beschreibung des Risikos;

  • Anweisung zur Einstellung der Nutzung;

  • Hinweise zur sicheren Aufbewahrung;

  • Rücksende- oder Entsorgungsverfahren;

  • Informationen zu Reparatur, Ersatz oder Erstattung;

  • Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

Für eine sicherheitsbedingte Rücknahme erhebt selvadox keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

24. Rücksendung eines unsicheren Produkts

Bei einer sicherheitsbedingten Rücksendung wird eine vorherige Abstimmung per E-Mail empfohlen, damit ein sicherer und geeigneter Rücktransport organisiert werden kann.

E-Mail: assist@selvadox.com

Die Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

Eine vorherige Abstimmung dient der Sicherheit und eindeutigen Zuordnung.

Sie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bei einem bestätigten Sicherheitsmangel trägt selvadox die für die gesetzlich erforderliche Rücksendung notwendigen Kosten.

25. Erstattung bei Sicherheitsmaßnahmen

Wird im Rahmen einer Sicherheitsmaßnahme eine Rückerstattung vorgenommen, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsregeln, insbesondere grundsätzlich die Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung, unter Berücksichtigung des gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts.

Bei einer sonstigen sicherheitsbedingten Rückgabe erfolgt die interne Prüfung und Freigabe grundsätzlich innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang und Identifikation des Artikels.

26. Zusammenarbeit mit Behörden

Bei einem meldepflichtigen Produktsicherheitsrisiko werden die zuständigen Marktüberwachungsbehörden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften informiert.

Erforderliche:

  • Produktdaten;

  • Lieferinformationen;

  • Rückverfolgbarkeitsdaten

werden im gesetzlich erforderlichen Umfang bereitgestellt.

Personenbezogene Kundendaten werden nur übermittelt, soweit dies für eine Sicherheitsmaßnahme oder gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist.

27. Gesetzliche Mängelrechte

Bei mangelhaften oder unsicheren Produkten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Hierzu können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere gehören:

  • Nachbesserung;

  • Ersatzlieferung;

  • Minderung;

  • Rücktritt;

  • Schadensersatz;

  • Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

Ein Produktrückruf oder eine freiwillige Sicherheitsmaßnahme schränkt diese Rechte nicht ein.

28. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Unberührt bleibt sie insbesondere:

  • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

  • bei Vorsatz;

  • bei grober Fahrlässigkeit;

  • nach zwingendem Produkthaftungsrecht;

  • bei arglistig verschwiegenen Mängeln;

  • bei ausdrücklich übernommenen Garantien;

  • in sonstigen gesetzlich nicht beschränkbaren Fällen.

29. Datenschutz bei Sicherheitsmeldungen

Bei einer Produktsicherheitsmeldung werden nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die insbesondere für:

  • Produktidentifikation;

  • Risikobewertung;

  • Kundenkommunikation;

  • Rückruf;

  • Rücksendung;

  • Ersatz;

  • Erstattung;

  • gesetzliche Dokumentation

erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Kontaktdaten;

  • Bestellnummer;

  • Produktdaten;

  • Chargendaten;

  • Vorfallsbeschreibung;

  • Fotos;

  • Versandinformationen;

  • gesundheitsbezogene Angaben, soweit sie für den konkreten Vorfall erforderlich und rechtmäßig verarbeitbar sind.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

30. Aktualisierung von Sicherheitsinformationen

Sicherheits-, Material-, Kennzeichnungs- und Pflegeinformationen können aktualisiert werden, wenn neue überprüfte Erkenntnisse vorliegen.

Eine Aktualisierung verändert bereits geschlossene Verträge nicht rückwirkend und schränkt bestehende Verbraucherrechte nicht ein.

Betroffene Kunden werden informiert, wenn eine konkrete Sicherheitsmaßnahme dies erfordert.

31. Verhältnis zu Produktseiten

Diese Produktsicherheitsrichtlinie ersetzt nicht die gesetzlich erforderlichen produktspezifischen Angaben im konkreten Online-Angebot.

Soweit für einen Artikel erforderlich, sollten auf der jeweiligen Produktseite insbesondere klar erkennbar sein:

  • Herstellername oder Handelsname;

  • postalische und elektronische Kontaktangaben des Herstellers;

  • bei einem Hersteller außerhalb der EU die Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der EU;

  • eindeutige Produktidentifikation;

  • Artikel-, Modell- oder Chargenangaben, soweit vorhanden;

  • erforderliche Warn- und Sicherheitshinweise.

Die Angaben müssen mit den tatsächlich angebotenen Produkten und den zugehörigen Produktunterlagen übereinstimmen.

32. Kontakt

Bei Fragen zu Produktsicherheit oder zur Meldung eines Sicherheitsproblems:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort

Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA