Versandbedingungen

1. Liefergebiet

selvadox versendet Bestellungen ausschließlich an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.

Die Waren werden über internationale Logistikstrukturen und beauftragte Beförderer an die vom Kunden angegebene Anschrift zugestellt.

Für Versand, Einfuhr, Transport und Zustellung gelten die anwendbaren gesetzlichen Verbraucher-, Zoll- und Informationsvorschriften.

2. Versandfähige Produkte

Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche im Online-Shop angebotenen Produktgruppen:

Visor;
Strickmütze;
Schiebermütze;
Flatcap;
Cowboyhut;
Bucket Hat;
Baskenmütze;
Baseballkappe.

Die Verpackungs- und Versandart richtet sich nach Form, Material, Größe, Gewicht und Druckempfindlichkeit des jeweiligen Artikels.

3. Versandkosten

Für die Standardzustellung nach Deutschland gelten folgende Entgelte:

Bei einem Warenwert unter 156,23 € betragen die Versandkosten 8,40 €.
Ab einem Warenwert von 156,23 € erfolgt die Standardzustellung ohne Versandkosten.

Maßgeblich ist der Warenwert nach Anwendung gültiger Rabatte und vor Hinzurechnung des Versandentgelts.

Der konkrete Versandbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

4. Enthaltene Steuern und Abgaben

Alle im Online-Shop ausgewiesenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Die Einfuhr und Zustellung nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip.

Im angezeigten Gesamtpreis sind enthalten:

Umsatz- und Verkaufssteuern;
Zollabgaben;
Einfuhrabgaben;
DDP-bezogene Abwicklungskosten;
die vor Bestellabschluss angezeigten Versandkosten.

Der Kunde entrichtet bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollabgaben.

Eine abweichende Zahlungsaufforderung eines Transportdienstleisters ist vor Begleichung an assist@selvadox.com zu senden.

5. Vollständigkeit der Lieferanschrift

Der Kunde gibt während des Bestellvorgangs eine vollständige und zustellfähige Anschrift an.

Erforderlich sind:

Vor- und Nachname des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
ergänzende Wohnungs-, Gebäude- oder Einheitsangaben;
Postleitzahl und Ort;
Deutschland als Bestimmungsland;
Telefonnummer für zustellungsbezogene Mitteilungen;
E-Mail-Adresse für Versandinformationen.

Erkennbare Fehler werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung berichtigt.

6. Nachträgliche Adresskorrektur

Eine Adresskorrektur wird unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer an assist@selvadox.com übermittelt.

Solange die Sendung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde, wird die Korrektur in den Versandauftrag aufgenommen.

Nach der Übergabe richtet sich eine Änderung nach den technischen und vertraglichen Möglichkeiten des Transportdienstleisters. Gesetzliche Rechte bei einer vom Anbieter verursachten Fehladressierung bleiben bestehen.

7. Beginn der Bestellbearbeitung

Die Versandbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Eine Bestellung ohne bestätigte Zahlungsautorisierung wird nicht für den Versand freigegeben.

Bestellungen, die am Wochenende, an einem gesetzlichen Feiertag am Serviceort oder nach Ende der Servicezeit eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

8. Bearbeitungsabschnitte

Die Versandvorbereitung umfasst:

Zuordnung der Zahlung;
Prüfung der Bestelldaten;
Zusammenstellung der Artikel;
Kontrolle auf erkennbare Beschädigungen;
produktspezifische Verpackung;
Erstellung der Versandunterlagen;
DDP- und Einfuhrdokumentation;
Übergabe an den Beförderer.

Der Kunde wird über ein dauerhaftes Lieferhindernis ohne schuldhaftes Zögern informiert.

9. Lieferzeit

Die Lieferzeit für die Standardzustellung nach Deutschland beträgt 6 bis 14 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die Frist umfasst:

interne Bearbeitung;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister;
internationalen Transport;
Einfuhrabwicklung nach dem DDP-Modell;
Zustellung an die Lieferanschrift.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs- oder Zustellort zählen nicht als Werktage.

10. Versanddienstleister

Der geeignete Beförderer wird anhand folgender Merkmale bestimmt:

Größe und Gewicht;
Produktform;
Lieferanschrift;
Transportkapazität;
sichere Verpackungsanforderungen;
vorhandene Sendungsverfolgung;
voraussichtliche Zustelldauer.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Transportdienstleister besteht nur, wenn dessen Verwendung ausdrücklich vereinbart wurde.

11. Versandbestätigung

Nach Übergabe der Bestellung an den Beförderer erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Nachricht enthält:

Bestellnummer;
Versandstatus;
versandte Artikel;
verfügbaren Namen des Beförderers;
Trackingnummer, sofern vorhanden;
Verweis auf die Sendungsverfolgung.

Eine verzögerte technische Aktualisierung des Trackingstatus verändert die vertragliche Lieferpflicht nicht.

12. Sendungsverfolgung

Bei einer nachverfolgbaren Sendung lässt sich der Transportstatus über die bereitgestellte Trackingnummer abrufen.

Der Kunde prüft bei einer ausbleibenden Zustellung zunächst den aktuellen Status. Weist dieser eine Unregelmäßigkeit aus, wird assist@selvadox.com unter Angabe von Bestell- und Trackingnummer kontaktiert.

Die Sendungsverfolgung ersetzt keine gesetzlichen Ansprüche wegen Verlusts, Beschädigung oder Lieferverzugs.

13. Zusammengefasste Lieferung

Mehrere Artikel einer Bestellung werden gemeinsam versandt, sofern dies eine sichere und fristgerechte Zustellung zulässt.

Dadurch werden unnötige Einzelpakete, mehrfache Zustellvorgänge und zusätzliche Verpackungen begrenzt.

Die gemeinsame Versendung darf die Ware weder beschädigen noch unangemessen verzögern.

14. Teillieferung

Eine Aufteilung der Bestellung erfolgt, wenn dies für eine schnellere oder sichere Lieferung erforderlich ist.

Teillieferungen verursachen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Für jede Teilsendung werden die verfügbaren Versand- und Trackingdaten gesondert übermittelt.

15. Vorübergehend nicht verfügbare Artikel

Ist ein Artikel nur vorübergehend nicht versandfähig, wird der Kunde über den Status und die Auswirkungen auf die Lieferung informiert.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, eine unbestimmte Verzögerung hinzunehmen. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben bestehen.

Eine Auslieferung der übrigen Artikel erfolgt ohne zusätzliche Kosten, wenn eine Teillieferung sachgerecht ist.

16. Dauerhaft nicht lieferbare Artikel

Stellt sich nach Bestelleingang heraus, dass ein Artikel dauerhaft nicht verfügbar ist, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt.

Ein für diesen Artikel vereinnahmter Betrag wird vollständig über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Die Erstattung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Feststellung der dauerhaften Nichtverfügbarkeit veranlasst.

17. Lieferverzögerung

Bei einer Verzögerung erhält der Kunde nach Bekanntwerden Informationen zum aktuellen Lieferstatus.

Gesetzliche Rechte bleiben erhalten, insbesondere:

das Recht, eine angemessene Nachfrist zu setzen;
der Rücktritt nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist;
Schadensersatz unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
sofortige Rechtsbehelfe, wenn eine Nachfrist gesetzlich entbehrlich ist.

18. Außergewöhnliche Transportereignisse

Zu außergewöhnlichen Transportereignissen gehören Naturereignisse, erhebliche Verkehrsstörungen, behördliche Maßnahmen, Arbeitskampfmaßnahmen und vergleichbare Umstände außerhalb des kontrollierbaren Versandablaufs.

Die Leistungspflichten werden nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang und für die Dauer der tatsächlichen Behinderung berührt.

Über eine erhebliche Auswirkung auf die Lieferzeit wird der Kunde informiert.

19. Gefahrtragung

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt selvadox die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung bis zur tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person.

Eine Ablage gilt nur dann als ordnungsgemäße Übergabe, wenn sie wirksam vereinbart oder vom Kunden genehmigt wurde.

Für einen vom Kunden eigenständig beauftragten und nicht von selvadox benannten Beförderer gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.

20. Prüfung nach Zustellung

Nach dem Empfang wird kontrolliert, ob:

das Paket äußerlich beschädigt ist;
die bestellten Artikel vollständig enthalten sind;
die Lieferung mit der Bestellung übereinstimmt;
Transportschäden erkennbar sind;
Produktteile oder Verschlüsse beschädigt wurden.

Eine sofortige Prüfung erleichtert die Bearbeitung, bildet bei Verbrauchern jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

21. Beschädigte Sendung

Bei einer beschädigten Lieferung wird eine Nachricht an assist@selvadox.com übermittelt.

Beigefügt werden:

Bestellnummer;
Beschreibung des Schadens;
Fotos des Produkts;
Fotos der Außen- und Innenverpackung;
Foto des Versandetiketts;
vorhandene Zustell- oder Schadensdokumentation.

Eine fehlende Schadensbestätigung des Beförderers beseitigt keine gesetzlichen Ansprüche gegenüber selvadox.

22. Fehlende oder falsche Lieferung

Fehlt ein Artikel oder weicht der Inhalt von der Bestellung ab, wird der Vorgang unter assist@selvadox.com gemeldet.

Nach Prüfung erfolgt die gesetzlich geschuldete Abhilfe ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Die Bearbeitung umfasst je nach Sachverhalt Nachlieferung, Ersatzlieferung, Rückabwicklung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

23. Als zugestellt markierte, nicht erhaltene Sendung

Zeigt das Tracking eine Zustellung an, obwohl der Kunde die Sendung nicht erhalten hat, werden Ablageort, Hausgemeinschaft, Empfangsstelle und örtliche Abholstelle geprüft.

Bleibt die Ware unauffindbar, wird der Vorgang an assist@selvadox.com gemeldet. selvadox leitet eine Transportnachforschung ein und informiert den Kunden über den Bearbeitungsstand.

Gesetzliche Ansprüche wegen Nichterfüllung oder Verlusts bleiben bestehen.

24. Fehlgeschlagene Zustellung

Wird eine Sendung wegen einer unvollständigen Anschrift, nicht erfolgter Abholung oder wiederholt erfolgloser Zustellversuche zurückgeführt, wird sie nach Eingang der Bestellung zugeordnet.

Die weitere Behandlung richtet sich nach Ursache, Verantwortungsbereich und gesetzlichen Vorschriften.

Eine erneute Versendung oder Rückzahlung wird nach Prüfung des Rücklaufs bearbeitet.

25. Stornierung vor Übergabe

Eine noch nicht an den Versanddienstleister übergebene Bestellung wird auf Antrag storniert.

Der Antrag wird unverzüglich per E-Mail an assist@selvadox.com gesendet und enthält die Bestellnummer.

Nach erfolgter Übergabe wird die Rückabwicklung über das Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabe durchgeführt.

26. Rücksendungen

Rücksendungen werden an folgende Geschäfts- und Rücksendeanschrift gerichtet:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

Eine vorherige Nachricht an assist@selvadox.com wird empfohlen, um Bestellung, Rückgabegrund und Versanddaten eindeutig zuzuordnen.

Diese Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

27. Verarbeitung von Versanddaten

Für Versand, Einfuhr, Zustellung und Tracking werden erforderliche Kunden- und Bestelldaten an beteiligte Logistikdienstleister übermittelt.

Hierzu gehören:

Empfängername;
Lieferanschrift;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Paket- und Produktdaten;
Trackingnummer;
erforderliche Einfuhrinformationen.

Die Verarbeitung wird auf den Versandzweck, gesetzliche Dokumentation und die Bearbeitung von Lieferproblemen begrenzt.

28. Kontakt