Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops von selvadox sowie für sämtliche darüber geschlossenen Kaufverträge mit Verbrauchern, deren Lieferanschrift innerhalb Deutschlands liegt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Anbieter und Vertragspartner

Anbieter des Onlineshops und Vertragspartner des Kunden ist:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Liefergebiet: Deutschland
Shop-Währung: Euro (€)

Die Geschäftsanschrift ist zugleich die verbindliche Rücksendeanschrift.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn selvadox ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

3. Produktsortiment

Der Onlineshop bietet insbesondere folgende Produktgruppen an:

• Visor;

• Strickmützen;

• Schiebermützen;

• Flatcaps;

• Cowboyhüte;

• Bucket Hats;

• Baskenmützen;

• Baseballkappen.

Für jeden Artikel werden die wesentlichen Produkteigenschaften in der jeweiligen Produktdarstellung angegeben.

Maßgeblich sind die Informationen, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

4. Nutzung des Onlineshops

Der Onlineshop darf nur im Einklang mit geltendem Recht und diesen Bedingungen genutzt werden.

Unzulässig sind insbesondere:

• missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen;

• Eingriffe in die technische Funktionsfähigkeit;

• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen;

• automatisierte Zugriffe, die den Shopbetrieb beeinträchtigen;

• Nutzung fremder Identitäts- oder Zahlungsdaten ohne Berechtigung;

• Verbreitung rechtswidriger Inhalte über bereitgestellte Kommunikationswege.

Maßnahmen gegen missbräuchliche Nutzung werden auf den erforderlichen Umfang begrenzt.

Gesetzliche Verbraucherrechte aus wirksam geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.

5. Kundenkonto

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, erfolgt dessen Einrichtung grundsätzlich freiwillig, sofern im Checkout nicht ausdrücklich eine Anmeldung erforderlich ist.

Bei der Registrierung sind zutreffende Angaben zu machen.

Zugangsdaten sollten vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt werden.

Änderungen von:

• Lieferanschrift;

• Rechnungsanschrift;

• Kontaktdaten

sollten vor Abgabe einer Bestellung aktualisiert werden.

Bei einem konkreten Sicherheitsproblem kann der Kontozugang vorübergehend beschränkt werden, soweit dies zum Schutz des Kundenkontos oder anderer Nutzer erforderlich ist.

Die Löschung eines Kundenkontos kann beantragt werden unter:

assist@selvadox.com

Gesetzlich aufzubewahrende Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten bleiben bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

6. Produktdarstellung

Die Darstellung eines Artikels im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot von selvadox dar.

Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Produktabbildungen dienen insbesondere der Darstellung von:

• Form;

• Farbe;

• Material;

• Ausführung.

Technisch bedingte Unterschiede in der Bildschirmdarstellung stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Abweichungen bleiben nur dann ohne rechtliche Auswirkung, wenn sie geringfügig sind und insbesondere nicht beeinträchtigen:

• vereinbarte Beschaffenheit;

• Funktion;

• Sicherheit;

• Passform;

• gewöhnliche Verwendung.

7. Bestellablauf

Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:

1. Auswahl der gewünschten Produkte;

2. Auswahl von Menge, Größe oder Ausführung;

3. Hinzufügen zum Warenkorb;

4. Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;

5. Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

6. Anzeige von Warenwert, Versandkosten und Gesamtbetrag;

7. Prüfung und Korrektur der Eingaben;

8. verbindliche Abgabe der Bestellung.

Bis zur Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche können Eingabefehler über die vorgesehenen Funktionen korrigiert werden.

8. Vertragsschluss

Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.

Eine reine Eingangsbestätigung stellt nur dann bereits eine Annahme dar, wenn dies ausdrücklich erklärt wird.

Der Vertrag kommt insbesondere zustande durch:

• ausdrückliche Annahmeerklärung;

• Zahlungs- und Auftragsbestätigung mit ausdrücklicher Annahmewirkung;

• Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

9. Ablehnung einer Bestellung

Eine Bestellung kann insbesondere aus sachlichen oder gesetzlichen Gründen abgelehnt werden.

Hierzu können gehören:

• fehlende Warenverfügbarkeit;

• erfolglose Zahlungsautorisierung;

• erkennbarer Preis- oder Systemfehler;

• unvollständige oder nicht zustellfähige Anschrift;

• konkreter Verdacht auf Identitäts- oder Zahlungsmissbrauch;

• gesetzliches Vertriebsverbot;

• fehlende Voraussetzungen für eine sichere und rechtmäßige Lieferung.

Bereits eingezogene Beträge für eine nicht angenommene Bestellung werden ohne unnötige Verzögerung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

10. Vertragssprache und Speicherung

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden entsprechend den gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen per E-Mail und kann diese dauerhaft speichern.

Soweit ein Kundenkonto vorhanden ist, können dort bereitgestellte Bestellinformationen eingesehen werden.

11. Preise und Währung

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt wird.

Nachträgliche Preisänderungen im Onlineshop verändern bereits wirksam geschlossene Verträge nicht.

selvadox erhebt für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungs- oder Kartenbearbeitungsgebühren.

12. DDP, Steuern und Einfuhrabgaben

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Warenpreis;

• sämtliche anwendbaren Steuern;

• Zollabgaben;

• Einfuhrabgaben;

• ausgewiesene Versandkosten;

• weitere für die ordnungsgemäße Einfuhr erforderliche hoheitliche Belastungen.

Bei regulärer Zustellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen DDP-bezogenen Zoll-, Steuer- oder Einfuhrforderungen von selvadox.

Sollte ein Transportdienstleister dennoch eine entsprechende Zahlungsaufforderung stellen, sollte diese vor Begleichung an:

assist@selvadox.com

weitergeleitet werden.

13. Versandkosten

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten:

Warenwert	Standardversand
unter 156,23 €	8,40 €
ab 156,23 €	Kostenlos

Maßgeblich ist der Warenwert nach Anwendung gültiger Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.

14. Zahlungsmethoden

Akzeptiert werden:

• Visa;

• Mastercard.

Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Die Belastung setzt eine erfolgreiche Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister und das kartenausgebende Institut voraus.

Schlägt die Zahlungsautorisierung fehl, wird grundsätzlich kein Versandauftrag ausgelöst.

15. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf den Servern des Onlineshops gespeichert.

Für Sicherheitsprüfungen werden nur solche Daten verarbeitet, die insbesondere erforderlich sind für:

• Zahlungsautorisierung;

• Betrugsprävention;

• Transaktionszuordnung;

• gesetzliche Verpflichtungen.

Der Kundenservice fordert insbesondere keine:

• Karten-PIN;

• Online-Banking-Passwörter

an.

16. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich an Werktagen.

Bestellungen, die:

• am Wochenende;

• an einem gesetzlichen Feiertag am Bearbeitungsort

eingehen, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Wird ein Artikel dauerhaft nicht verfügbar, wird der Kunde informiert.

Ein bereits gezahlter Betrag für diesen Artikel wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

17. Liefergebiet und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an vollständige und zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands.

Die gesamte Standardlieferzeit beträgt grundsätzlich:

6–14 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung

Sie umfasst insbesondere:

• Auftragsbearbeitung;

• Verpackung;

• internationalen Transport;

• DDP-Einfuhrabwicklung;

• Zustellung.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

18. Versanddienstleister und Tracking

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich insbesondere nach:

• Produktart;

• Größe;

• Gewicht;

• Lieferanschrift;

• Transportanforderungen.

Nach Versand erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung.

Soweit verfügbar, wird eine Trackingnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Transportdienstleister besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

19. Teillieferungen

Mehrere Artikel einer Bestellung werden nach Möglichkeit zusammen versandt.

Eine Teillieferung kann erfolgen, wenn dies für eine zügige oder sichere Lieferung erforderlich ist.

Von selvadox veranlasste Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.

Für einzelne Teilsendungen können separate Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt werden.

20. Transportgefahr

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt selvadox grundsätzlich die Transportgefahr bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an:

• den Kunden; oder

• eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person.

Beauftragt der Kunde selbst einen nicht von selvadox benannten Beförderer, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

21. Lieferverzögerungen

Bei einer Lieferstörung aufgrund eines außergewöhnlichen, nicht beherrschbaren Ereignisses wird der Kunde nach Bekanntwerden über wesentliche Auswirkungen auf den Lieferstatus informiert.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

Hierzu können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere gehören:

• Setzung einer angemessenen Nachfrist;

• Rücktritt;

• Schadensersatz.

22. Stornierung vor Versand

Eine Bestellung kann grundsätzlich auf Antrag storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Die Anfrage ist unter Angabe der Bestellnummer zu richten an:

assist@selvadox.com

Bereits vereinnahmte Beträge werden nach wirksamer Stornierung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

selvadox erhebt keine Stornierungsgebühr.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Rückabwicklung über:

• das Widerrufsrecht; oder

• die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

23. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die gesetzliche Mindestfrist beträgt 14 Tage.

selvadox verlängert die Widerrufsfrist freiwillig zugunsten des Verbrauchers auf insgesamt 30 Kalendertage.

Einzelheiten zu:

• Beginn der Frist;

• Erklärung;

• Rücksendung;

• Kosten;

• Erstattung;

• gesetzlichen Ausnahmen

enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung.

24. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich gilt nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von:

30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware

Diese freiwillige Regelung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware organisiert und bezahlt der Kunde grundsätzlich den Rückversand.

selvadox erhebt keine:

• Rückgabegebühr;

• Bearbeitungsgebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr.

25. Rücksendeanschrift

Die verbindliche Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

Vor der Rücksendung wird eine Nachricht an:

assist@selvadox.com

empfohlen.

Zur schnellen Zuordnung können insbesondere angegeben werden:

• Bestellnummer;

• Name des Bestellers;

• zurückzusendende Artikel.

Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Rücksendegenehmigung ist keine Voraussetzung für:

• einen wirksamen Widerruf;

• gesetzliche Mängelrechte;

• sonstige zwingende Verbraucherrechte.

26. Zustand zurückgesandter Ware

Der Kunde darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um:

• Art;

• Eigenschaften;

• Größe;

• Passform;

• Funktionsweise

festzustellen.

Für die Rücksendung sollte die Ware angemessen verpackt werden.

Vorhandenes Zubehör und Produktunterlagen sollten soweit möglich beigefügt werden.

Die Originalverpackung sollte verwendet werden, sofern sie noch vorhanden ist.

Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt weder das Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.

Wertersatz kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.

27. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit er ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung besteht.

Bei:

• beschädigter Ware;

• mangelhafter Ware;

• unvollständiger Lieferung;

• Falschlieferung;

• bestätigtem Sicherheitsmangel

trägt selvadox die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten.

28. Rückerstattung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf wird die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von:

14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung

veranlasst.

Die Rückzahlung kann bis:

• zum Eingang der zurückgesandten Ware; oder

• zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises

zurückgehalten werden.

Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Bei einem vollständigen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.

29. Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang einer freiwilligen Rückgabe wird die Ware geprüft.

Die interne Prüfung und Freigabe der Erstattung erfolgen grundsätzlich innerhalb von:

3–7 Werktagen nach Eingang an der Rücksendeanschrift

Die sichtbare Gutschrift hängt anschließend von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts ab.

selvadox erhebt keine zusätzliche Erstattungsgebühr.

30. Gesetzliche Mängelrechte

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Der Kunde kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen durch:

• Beseitigung des Mangels; oder

• Lieferung einer mangelfreien Ware.

Scheitert die Nacherfüllung oder liegen die sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen vor, können insbesondere Rechte bestehen auf:

• Minderung;

• Rücktritt;

• Schadensersatz;

• Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

Freiwillige Rückgaberegelungen oder Herstellergarantien schränken diese Rechte nicht ein.

31. Meldung eines Mangels

Ein Mangel kann gemeldet werden an:

assist@selvadox.com

Für eine schnelle Bearbeitung sind insbesondere hilfreich:

• Bestellnummer;

• Produktbezeichnung;

• Beschreibung des Mangels;

• vorhandene Fotos des Artikels;

• Fotos der Verpackung oder Kennzeichnung bei einem Transportschaden;

• Kontaktdaten.

Fotos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch nicht automatisch Voraussetzung für gesetzliche Mängelansprüche.

Eine nicht sofort erfolgte Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

32. Produktsicherheit

Ein Produkt mit einem konkreten Sicherheitsverdacht sollte bis zur Klärung nicht weiterverwendet werden.

Dies gilt insbesondere bei:

• beschädigten Verschlüssen;

• gelösten Bestandteilen;

• scharfen Kanten;

• fehlerhafter Kennzeichnung;

• anderen erkennbaren Sicherheitsrisiken.

Sicherheitsmeldungen können gerichtet werden an:

assist@selvadox.com

Gewöhnliche Kopfbedeckungen sind keine persönliche Schutzausrüstung oder Schutzhelme, sofern ein konkretes Produkt nicht ausdrücklich als entsprechendes Schutzprodukt vorgesehen, geprüft und gekennzeichnet ist.

Gesetzliche Rechte bei unsicheren Produkten bleiben unberührt.

33. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unbeschränkt bleibt sie insbesondere:

• bei Vorsatz;

• bei grober Fahrlässigkeit;

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

• nach zwingendem Produkthaftungsrecht;

• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;

• aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie;

• in sonstigen gesetzlich nicht beschränkbaren Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht kann die Haftung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt sein.

34. Datenschutz

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

• Bestellabwicklung;

• Zahlung;

• Versand;

• Kundenservice;

• Rückgabe;

• Erstattung;

• Betrugsprävention;

• Produktsicherheit;

• gesetzliche Verpflichtungen.

Daten werden nur im erforderlichen Umfang und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage an beteiligte Dienstleister übermittelt.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

35. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dieser Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit sie gesetzlich Vorrang haben.

36. Verbraucherstreitbeilegung

selvadox ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Beschwerden können unmittelbar gerichtet werden an:

assist@selvadox.com

Der Zugang zu den gesetzlich zuständigen Gerichten bleibt unberührt.

37. Unwirksame Bestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar, gelten an ihrer Stelle die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

38. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der geänderten Fassung aufgegeben werden.

Bereits abgeschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht rückwirkend verändert.

39. Ergänzende Richtlinien

Ergänzend gelten insbesondere:

• Zahlungsrichtlinie;

• Versand- und Lieferbedingungen;

• Widerrufsbelehrung;

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

• Datenschutzerklärung;

• Cookie-Richtlinie;

• Produktsicherheitsrichtlinie;

• Umweltrichtlinie.

Bei Widersprüchen haben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte Vorrang.

40. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder einer Bestellung:

selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA

E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508

Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort

Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA