Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops von selvadox sowie für alle darüber abgeschlossenen Kaufverträge mit Verbrauchern, deren Lieferanschrift in Deutschland liegt.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Anbieter und Vertragspartner
Anbieter des Online-Shops und Vertragspartner des Kunden ist:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508
Liefergebiet: Deutschland
3. Produktsortiment
Der Online-Shop bietet folgende Produktgruppen an:
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Visor;
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Strickmütze;
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Schiebermütze;
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Flatcap;
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Cowboyhut;
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Bucket Hat;
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Baskenmütze;
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Baseballkappe.
Für jeden Artikel werden die wesentlichen Eigenschaften in der jeweiligen Produktdarstellung angegeben. Maßgeblich sind die Informationen, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
4. Nutzung des Online-Shops
Der Online-Shop darf ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht und diesen Bedingungen genutzt werden.
Unzulässig sind insbesondere:
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missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen;
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Eingriffe in die technische Funktionsfähigkeit;
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Umgehung von Sicherheitsvorkehrungen;
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automatisierte Zugriffe, die den Shop-Betrieb beeinträchtigen;
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Verwendung fremder Identitäts- oder Zahlungsdaten ohne Berechtigung;
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Verbreitung rechtswidriger Inhalte über bereitgestellte Kommunikationswege.
Maßnahmen gegen missbräuchliche Nutzung werden auf den erforderlichen Umfang begrenzt. Gesetzliche Verbraucherrechte aus ordnungsgemäß geschlossenen Verträgen bleiben bestehen.
5. Kundenkonto
Soweit der Online-Shop ein Kundenkonto anbietet, erfolgt dessen Einrichtung freiwillig, sofern der Checkout nicht ausdrücklich eine Anmeldung voraussetzt.
Bei Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Änderungen von Liefer-, Kontakt- oder Rechnungsdaten werden rechtzeitig vor einer Bestellung aktualisiert.
Bei einem konkreten Sicherheitsverstoß wird der Zugang vorübergehend beschränkt, soweit dies zum Schutz des Kontos oder anderer Nutzer erforderlich ist. Der betroffene Kunde erhält Informationen über die Beschränkung und den Weg zur Wiederherstellung des Zugangs, soweit keine gesetzlichen Sicherheitsgründe entgegenstehen.
Die Löschung eines Kundenkontos wird über assist@selvadox.com beantragt. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Rechnungsdaten bleiben bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gespeichert.
6. Produktdarstellung
Die Präsentation eines Artikels im Online-Shop stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben. Sie bildet noch kein bindendes Vertragsangebot von selvadox.
Produktabbildungen veranschaulichen Form, Farbe, Material und Ausführung. Technisch bedingte Unterschiede in der Bildschirmdarstellung begründen allein keinen Mangel.
Abweichungen bleiben nur dann ohne rechtliche Auswirkung, wenn sie geringfügig sind und weder die vereinbarte Beschaffenheit noch Funktion, Sicherheit, Passform oder gewöhnliche Verwendung beeinträchtigen.
7. Bestellablauf
Der Bestellvorgang umfasst:
-
Auswahl der gewünschten Artikel;
-
Festlegung von Menge, Größe oder Ausführung;
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Aufnahme in den Warenkorb;
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;
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Auswahl eines verfügbaren Zahlungsmittels;
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Anzeige von Warenwert, Versandkosten und Gesamtpreis;
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Prüfung und Berichtigung der Eingaben;
-
verbindliches Absenden der Bestellung.
Bis zum Betätigen der abschließenden Bestellschaltfläche lassen sich Eingabefehler über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen berichtigen.
8. Vertragsschluss
Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Eingang wird elektronisch bestätigt. Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nur dann die Annahme des Angebots, wenn sie dies ausdrücklich erklärt.
Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, eine Zahlungs- und Auftragsbestätigung mit Annahmewirkung oder durch Übergabe der Ware an den Versanddienstleister zustande.
9. Ablehnung einer Bestellung
Eine Bestellung wird nur aus einem sachlichen oder gesetzlichen Grund abgelehnt. Hierzu zählen:
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fehlende Warenverfügbarkeit;
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erfolglose Zahlungsautorisierung;
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erkennbarer Preis- oder Systemfehler;
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unvollständige oder nicht zustellfähige Anschrift;
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konkreter Verdacht auf Identitäts- oder Zahlungsmissbrauch;
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gesetzliches Vertriebsverbot;
-
fehlende Voraussetzungen für eine sichere und rechtmäßige Lieferung.
Bereits eingezogene Beträge für eine nicht angenommene Bestellung werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.
10. Vertragssprache und Speicherung
Vertragssprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten werden im Rahmen gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen per E-Mail und ist berechtigt, diese Nachricht dauerhaft zu speichern.
Ein vorhandenes Kundenkonto ermöglicht den Abruf der dort bereitgestellten Bestellinformationen.
11. Preise und Währung
Sämtliche Preise werden in Euro (€) angegeben.
Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der unmittelbar vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt wird. Nachträgliche Preisänderungen berühren bereits geschlossene Verträge nicht.
Für das gewählte Zahlungsmittel erhebt selvadox keine zusätzlichen Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren.
12. DDP, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Lieferung nach Deutschland erfolgt nach dem Prinzip „Delivered Duty Paid“ (DDP).
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält:
-
den Preis der ausgewählten Waren;
-
sämtliche anwendbaren Steuern;
-
Zoll- und Einfuhrabgaben;
-
die angezeigten Versandkosten;
-
weitere für die ordnungsgemäße Einfuhr und Zustellung erforderliche hoheitliche Belastungen.
Bei Übergabe der Sendung schuldet der Kunde keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Einfuhrzahlungen. Eine entsprechende Zahlungsaufforderung eines Transportdienstleisters wird vor Begleichung an assist@selvadox.com übermittelt.
13. Versandkosten
Für Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:
-
Unter einem Warenwert von 156,23 € werden 8,40 € berechnet.
-
Ab einem Warenwert von 156,23 € erfolgt die Standardlieferung versandkostenfrei.
Der Warenwert wird nach Abzug anwendbarer Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten berechnet.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert dargestellt.
14. Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:
-
Visa;
-
Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net. Die Belastung setzt eine erfolgreiche Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister und das kartenausgebende Institut voraus.
Schlägt die Autorisierung fehl, wird kein Versandauftrag ausgelöst. Der Kunde erhält Gelegenheit, die Zahlungsdaten zu prüfen oder ein anderes im Checkout angebotenes Zahlungsmittel zu wählen.
15. Zahlungssicherheit
Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf den Shop-Servern gespeichert.
Für Sicherheitsprüfungen werden nur Daten verarbeitet, die zur Autorisierung, Betrugsprävention, Transaktionszuordnung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
Der Kundenservice fordert weder Karten-PINs noch Online-Banking-Passwörter an.
16. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen. Bestellungen, die außerhalb der Servicezeit, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag am Serviceort eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Der Kunde wird über einen dauerhaft nicht verfügbaren Artikel unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Beträge für diesen Artikel werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
17. Liefergebiet und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands.
Die Standardlieferzeit beträgt 6 bis 14 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Sie umfasst Auftragsbearbeitung, internationalen Transport, DDP-Einfuhrabwicklung und Zustellung.
Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
18. Versanddienstleister und Tracking
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Produktart, Größe, Gewicht, Lieferanschrift und Transportanforderungen.
Nach Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Eine vorhandene Sendungsverfolgungsnummer wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Ein Anspruch auf Auswahl eines bestimmten Transportdienstleisters besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
19. Teillieferungen
Eine Bestellung wird zusammenhängend versandt. Eine Teillieferung erfolgt, wenn sie für eine zügige oder sichere Zustellung erforderlich ist und für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Für jede Teilsendung werden die verfügbaren Versandinformationen gesondert bereitgestellt.
20. Gefahrübergang
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt selvadox die Transportgefahr bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person.
Beauftragt der Kunde eigenständig einen nicht von selvadox benannten Beförderer, richtet sich der Gefahrübergang nach den gesetzlichen Vorschriften.
21. Lieferverzögerungen
Tritt eine Lieferstörung aufgrund eines außergewöhnlichen und nicht beherrschbaren Ereignisses ein, erhält der Kunde nach Bekanntwerden Informationen über den Lieferstatus.
Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben vollständig bestehen. Dazu gehören unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Setzung einer angemessenen Nachfrist, der Rücktritt und Schadensersatz.
22. Stornierung vor Versand
Eine Bestellung wird auf Antrag storniert, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Der Antrag wird unter Angabe der Bestellnummer an assist@selvadox.com gesendet. Bereits vereinnahmte Beträge werden nach erfolgreicher Stornierung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Rückabwicklung nach der Widerrufsbelehrung oder der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
23. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Frist, Erklärung, Rücksendung und Rechtsfolgen enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der freiwilligen Rückgaberegelung.
24. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Die freiwillige Regelung erweitert die Rückgabemöglichkeit und beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche.
Bei einer mangelfreien freiwilligen Rückgabe organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung. selvadox erhebt keine Rückgabe-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
25. Rücksendeanschrift
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
Vor der Rücksendung wird eine Nachricht an assist@selvadox.com empfohlen. Sie enthält Bestellnummer, Namen des Bestellers und die zurückzusendenden Artikel.
Diese Empfehlung stellt keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf, eine Mängelanzeige oder die Wahrnehmung sonstiger Verbraucherrechte dar.
26. Zustand zurückgesandter Ware
Der Kunde darf die erhaltene Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften, Passform und Funktionsweise erforderlich ist.
Zur Bearbeitung wird die Ware vollständig, einschließlich vorhandenen Zubehörs und angemessen verpackt zurückgesandt. Die Originalverpackung wird beigefügt, sofern sie noch vorhanden ist.
Das Fehlen der Originalverpackung beseitigt weder das Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelansprüche.
Ein Wertersatz wird ausschließlich unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt.
27. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung besteht.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware trägt selvadox die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten.
28. Rückerstattung nach Widerruf
Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
Die Rückzahlung wird bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises zurückgehalten. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
29. Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe
Nach Eingang einer freiwilligen Rückgabe wird die Ware geprüft. Die Bearbeitung und Freigabe der Erstattung erfolgen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang an der Rücksendeanschrift.
Die sichtbare Kontogutschrift richtet sich anschließend nach der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts.
Für die Erstattung erhebt selvadox keine Gebühr.
30. Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Rechte. Der Kunde ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt, Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen.
Scheitert die Nacherfüllung oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, stehen dem Kunden Minderung, Rücktritt, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu.
Freiwillige Rückgaberegelungen und Herstellergarantien schränken diese Rechte nicht ein.
31. Meldung eines Mangels
Eine Meldung wird an assist@selvadox.com gesendet und enthält:
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Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Mangels;
-
vorhandene Fotos des Artikels;
-
Fotos der Verpackung oder Kennzeichnung bei Transportschäden;
-
Kontaktdaten für die Bearbeitung.
Eine fehlende sofortige Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte.
32. Produktsicherheit
Ein Artikel mit beschädigten Verschlüssen, gelösten Bestandteilen, scharfen Kanten, fehlerhafter Kennzeichnung oder einem anderen Sicherheitsverdacht wird bis zur Klärung nicht weiterverwendet.
Sicherheitsmeldungen werden an assist@selvadox.com gerichtet. Gesetzliche Ansprüche bei unsicheren Produkten bleiben bestehen.
Die angeboten Waren sind keine persönliche Schutzausrüstung, sofern der jeweilige Artikel nicht ausdrücklich als solche zertifiziert und gekennzeichnet ist.
33. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Unbeschränkt bleibt die Haftung insbesondere:
-
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
-
bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
-
nach dem Produkthaftungsrecht;
-
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
-
aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
-
in weiteren gesetzlich zwingenden Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
34. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden für Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Kundenservice, Rückgabe, Erstattung, Betrugsprävention, Produktsicherheit und gesetzliche Pflichten verarbeitet.
Eine Übermittlung an Dienstleister erfolgt nur im erforderlichen Umfang und auf einer tragfähigen Rechtsgrundlage.
Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
35. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dieser Ausschluss gesetzlich zulässig ist.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
36. Streitbeilegung
selvadox nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu nicht verpflichtet, soweit keine zwingende gesetzliche Pflicht besteht.
Die Möglichkeit, eine Beschwerde unmittelbar an assist@selvadox.com zu richten, sowie der Zugang zu den gesetzlichen Gerichten bleiben erhalten.
37. Unwirksame Bestimmungen
Ist eine Regelung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften.
Die Wirksamkeit der übrigen Regelungen bleibt unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
38. Änderungen dieser Bedingungen
Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der geänderten Fassung aufgegeben werden.
Bereits geschlossene Verträge werden durch eine spätere Änderung nicht nachträglich umgestaltet.
39. Kontakt
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA
E-Mail: assist@selvadox.com
Telefon: +1 (314) 599-2508
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr und 14:00–18:10 Uhr
Zeitzone: Europe/Berlin – MEZ (UTC+1), während der Sommerzeit MESZ (UTC+2)
Ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort.
Rücksendeanschrift:
selvadox
1021 N McKnight Rd # 4G
Saint Louis, MO 63132
USA